漯河市人民政府
設為首頁  |  加入收藏 
 
 
知識產權 專題專欄
                 
最新公告公示:
| 漯河市場監管搜索: ???
 
拖到最后一天 還是得退貨
發布日期:2020-10-09訪問次數: 信息來源:漯河市場監督管理局12315字號:[ ]


【基本案情】趙先生在實體店購買某大牌電冰箱,該店明示有7天無理由退貨規定,冰箱票據和三包證明齊全,該冰箱剛拉回家用就出現聲音特別大的問題,售后師傅上門調試過一回,壓縮機還是一直“嗡嗡嗡”的不停工作,后來又來了個師傅調試,問題無法解決,這次師傅還說沒有問題,就這樣拖延到了7天無理由退貨的最后一天,于是趙先生撥打12315熱線投訴,訴求是直接退貨退款。

處理依據及結果】該投訴件分流至源匯分局順河街中心所后,執法人員聯系了商家和消費者,從商家應履行自己明示的7天無理由三包義務和冰箱有明確的三包規定出發進行調解,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第九條“產品自出售起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”最終,雙方達成了調解協議,商家已退還消費者購買冰箱全款。

提醒1、消費者購買商品時應保存好相關票據,遇到消費糾紛,可先行與經營者交涉,交涉未果的可直接撥打12315投訴,也可就近向當地市場監管部門投訴。2、廣大商家也要用高質量產品滿足大眾所需,履行自己明示或與消費者約定的三包義務,誠信經營,讓消費者買得省心、用得放心、生活舒心。





 
  

漯河市市場監督管理局   版權所有2009-2030   建議使用:1024*768分辨率   16位以上顏色瀏覽本站

地址:漯河市嵩山路650號   郵政編碼:462000   豫ICP備06016820號-1  公安備案號:41110202000182

您是第位訪客

火箭vs开拓者 找规律技巧 北京麻将怎么抓牌 内蒙古时时彩计划软件一Welcome bg视讯概率软件 足彩让胜平负什么意思 山东11选5技巧 浙商国际期货平台 ag真人试玩网站 水果派对破解版 彩票投注管理软件 亿客隆彩票正版下载 2021海南环岛赛路线 快乐十分技巧软件 关于莱特币行情视频的专题 欧洲秒速时时彩一点击进入 五分彩在线计划