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當天吃飯送的劵當天就過期?
發布日期:2020-08-04訪問次數: 信息來源:漯河市場監督管理局12315字號:[ ]


當天吃飯送的劵當天就過期?

    【基本案情】消費者張先生來電反映:其6月25日在某飯店消費,當時店家稱吃多少送多少優惠券。7月9日拿著優惠券來該飯店吃,店家不讓用,稱6月25日劵已經截止,但是券是6月25日發的,上面的有效期是三十天,因此張先生撥打12315電話投訴,要求調解處理,訴求是劵按照規定繼續正常使用。

    處理依據及結果經調查,該投訴件轉到召陵區翟莊中心所后,執法人員積極與商家聯系,根據《消費者權益保護法》第十六條“經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務。”店家發出的消費券應按明示的截止日期進行使用,不得限制消費者使用,最終經過耐心調解,消費者可以繼續正常使用優惠券。

    案件評析這是一起經營者不履行與消費者承諾而引發的優惠券投訴,本案中,經營者在發劵時并未告知消費者優惠券的使用期限,但是劵上印的明確是有效期30天,經營者應該按照30天履行與消費者的約定,經營者應當繼續提供服務。





 
  

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